内测充值与退款规则

内测版 · 更新日期：2026 年 7 月 18 日

1. 到账确认

人工充值以双方确认的账号、实付金额、到账额度和订单编号为准。用户应在付款前核对收款主体和账号，平台不会通过陌生私聊临时变更收款信息。

2. 异常处理

充值未到账、到账账号错误或额度异常时，用户应提供订单编号、付款时间和必要凭证。平台核对后更正，不要求用户提供支付密码、短信验证码或完整银行卡信息。

3. 退款范围

正式公开收费前，具体退款范围需由经营主体依法确认。内测阶段原则上仅对可核验的未消费实付余额进行人工审核；已消费额度、活动赠送额度和手续费不计入可退金额，法律另有规定的除外。

4. 服务故障

经核实因平台重复扣费或计费错误产生的损失，将优先以额度冲正方式处理。上游模型输出质量不符合主观预期，不等同于平台计费错误。

5. 申请方式

请通过管理员提供的内测联系方式提交账号、订单编号、申请金额和原因。不要发送账号密码或完整 API Token。